Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 17. Oktober 2026

Bei Appliance Peak möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und den Umgang mit beschädigten oder fehlerhaften Artikeln.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Sofern gesetzlich zulässig, sollten zurückgesendete Artikel:

• sich in einem angemessenen Zustand befinden;

• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden;

• alle mitgelieferten Teile und Zubehörartikel enthalten;

• mit einem Kaufnachweis oder einer Bestellnummer versehen sein.

Bestimmte Produkte können aus Hygiene-, Sicherheits- oder anderen gesetzlich zulässigen Gründen von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen sein. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fotos des Artikels und der Verpackung können bei der Prüfung Ihrer Anfrage hilfreich sein.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die verfügbaren Lösungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis.

Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung veranlasst, soweit gesetzlich zulässig. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Die Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Kosten für Rücksendungen

Wenn Sie einen Artikel aufgrund einer Meinungsänderung zurückgeben möchten, können Rücksendekosten anfallen, sofern dies gesetzlich zulässig ist und Ihnen vorab entsprechend mitgeteilt wurde.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen.

6. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Die Verfügbarkeit eines Umtauschs hängt vom jeweiligen Produkt und der aktuellen Verfügbarkeit ab.

7. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

8. So kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Appliance Peak
Website: https://appliancepeak.shop
Adresse: 2 Brickhill Rd - MK168, PLP Milton Keynes, United Kingdom
Telefon: +44 1525 303614